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问191：电商给顾主误发了世博体育(中国)官方网站，多发了一台，当今顾主拒不反璧，不承认。若何办？

答：当电商误发并多发给顾主一台商品，而顾主拒却反璧并不承认时，协商无果后，且多发商品的价值较高，不错计划通过法律路线来处分问题。

1.汇集把柄：需要汇集所有与这次来回和发货相干的把柄，包括订单信息、发货纪录、物流信息、顾主收获后的调换纪录等。这些把柄将有助于解说误发的事实。

2.与顾主调换：尝试与顾主再进行进一步的调换，了解他们拒却反璧的原因。有技艺，可能仅仅浮浅的歪曲或调换不畅。解释明晰情况，并明确抒发误发的商品需要反璧的态度。

3.提供处分有联想：要是顾主仍然拒却反璧多发的商品，不错建议一些处分有联想，举例予以一定的扣头或优惠，以换取顾主的勾搭。这需要根据具体情况来决定，但标的是要找到一个两边皆能经受的处分有联想。

4.寻求第三方协助：要是与顾主的调换莫得得到推崇，不错计划寻求第三方协助，举例电商平台的客服或消耗者协会等。

5.法律路线：要是以上门径皆无效，且多发商品的价值较高，不错计划通过法律路线来处分问题。

转头阅历训诲：在处分这个问题的过程中，也要反念念我方的操作是否存在问题，比如发货进程是否严谨、是否有有用的防备误发的要领等。通过转头阅历训诲，不错阅兵我方的操作，幸免同样问题再次发生。

总之，当电商误发给顾主鼓胀的商品时，你方细目是有过失的，承担一定的职守。尽量与顾主进行友好的调换，尝试找一个两边皆能经受的有联想来处分问题。

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